právne informácie
Reklamačný poriadok a vrátenie tovaru
Účinné od 1. 1. 2026 · Domáca Pekáreň s. r. o., Radlinského 1428/9, 811 07 Bratislava — Staré Mesto, IČO 54 218 776
Právo na odstúpenie od zmluvy
Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Stačí poslať e-mail na [email protected] s číslom objednávky. Formulár na odstúpenie zasielame na požiadanie.
Stav vráteného tovaru
Tovar zašlite nepoužitý, čistý a kompletný, ideálne v originálnom obale. Za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebným na zistenie jeho vlastností zodpovedá kupujúci.
Potraviny a hygienická výnimka
Múky, sušený kvások a iné potraviny je možné vrátiť len v neporušenom originálnom balení. Po otvorení balenia právo na odstúpenie zaniká z hygienických dôvodov.
Vrátenie peňazí
Peniaze vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia vráteného tovaru, rovnakým spôsobom, akým sme platbu prijali. Vrátime aj cenu najlacnejšieho ponúkaného spôsobu dopravy.
Reklamácia vady
Zodpovedáme za vady po dobu 24 mesiacov od prevzatia. Reklamáciu uplatnite e-mailom s popisom vady a fotografiou. Vydáme potvrdenie o prijatí, reklamáciu vybavíme do 30 dní a o výsledku vás informujeme písomne.
Čo nie je vada
Prirodzené odchýnky vo farbe a kresbe dreva pri valčekoch, drobné nerovnosti ratanového výpletu ošatiek a patina liatiny nie sú vadou, ale vlastnosťou prírodného materiálu.
Poškodenie pri preprave
Ak je obal zásielky viditeľne poškodený, spíšte s kuriérom záznam a informujte nás do 24 hodín. Vyriešime to výmenou tovaru alebo vrátením peňazí.